Manual de Usuario: Plataforma SHOP

¡Bienvenido a Plataforma SHOP! Este manual ha sido diseñado para ayudarte a navegar y gestionar tu herramienta de ventas de manera eficiente a través de la mesa de ayuda de SCC Software.

DEMO:
https://www.stockcontrolcenter.com.ar/PlataformaSHOP/

1. Introducción

Plataforma SHOP es una solución integral diseñada para digitalizar tu oferta comercial. Con este software, podrás transformar la manera en que interactúas con tus clientes, centralizando la recepción de pedidos y profesionalizando la exposición de tus productos.

2. Funcionalidades Principales

La plataforma cumple dos funciones estratégicas para tu negocio:

• Catálogo Digital: Muestra tus artículos de manera organizada, visual y atractiva para tus clientes.
• Gestión de Pedidos: Permite que tus clientes realicen pedidos de forma fácil y rápida. Estos se envían directamente a SCC Plataforma, eliminando errores e intermediarios innecesarios.

3. Beneficios de Uso

Al utilizar este sistema, tu operación se verá beneficiada en:

• Optimización de tiempos: Automatiza la recepción de pedidos sin necesidad de transcripciones manuales.
• Reducción de errores: Al ser el propio cliente quien selecciona los productos, se minimizan las equivocaciones en las notas de pedido.
• Accesibilidad: Al estar integrado a SCC Plataforma, el acceso es intuitivo y compatible con cualquier dispositivo.
• Stock y Precios: al estar vinculado con SCC Plataforma, cualquier modificacion de stock y precios se realizara en el momento en su SCC Plataforma Web

Nota importante: Recuerda mantener tus artículos actualizados en SCC Plataforma con una imagen representativa, no mas de 100k, para asegurar que tus clientes siempre vean la imagen y los precios vigentes.

4. Configurar Articulos en SCC Plataforma

Para que tus artículos se visualicen correctamente en Plataforma SHOP, primero debes configurar los siguientes parámetros dentro de la ficha de productos en SCC Plataforma.

Asegúrate de completar los siguientes campos para garantizar que el cliente reciba la información correcta:

💡 Consejos para una mejor carga:

• Verifica el Tilde: Si un producto no aparece en tu catálogo web, lo primero que debes revisar es que la casilla «Vinculado con API» esté activa.
• Detalles en Observaciones: Utiliza el campo de observaciones para incluir especificaciones técnicas, medidas o materiales, ya que esto ayuda a cerrar la venta sin necesidad de consultas adicionales.
• Claridad en el Título: Evita abreviaturas internas en la descripción para que el cliente final entienda perfectamente qué está comprando.

5. Gestión de Usuarios y Accesos

Desde este módulo, podrá dar de alta a los usuarios y vincularlos con clientes existentes en su base de datos. Esto es fundamental para que sus clientes puedan ingresar y operar en SCC Plataforma SHOP.

Requisitos para el acceso

Para que un cliente pueda iniciar sesión correctamente, su configuración debe cumplir dos condiciones estrictas:

1. Perfil adecuado: El campo Perfil debe estar configurado obligatoriamente como Clientes.
2. Vinculación: El usuario debe estar asociado a una cuenta de cliente válida mediante el campo Vincular con Cliente. a partir de version 4.8.1

Configuración del Formulario de Usuario

Al crear o editar un usuario, complete los campos siguiendo estas pautas:

• Usuario: Recomendamos utilizar la convención «Primera letra del nombre + Apellido» (Ejemplo: jprueba).
• Clave: Por defecto, el sistema asigna la misma palabra utilizada en el campo «Usuario» como contraseña inicial. El usuario podrá cambiarla luego mediante el botón Resetear Clave.
• Vincular con Cliente: Utilice el buscador para seleccionar la razón social del cliente al que pertenece este acceso.
• Habilitado: Asegúrese de que el tilde azul esté marcado. Si esta casilla está desmarcada, el usuario no podrá ingresar aunque sus datos sean correctos.

Resumen de campos técnicos

6. Modificacion Masiva de Vinculacion API

El sistema le permitira modificar masivamente los productos para cambiar el campo Vinculacdo con API, desde 2 modulos, ambos se encuentran en el menu Mercaderias en SCC Plataforma:

1- Importacion Parcial de Productos: utilizando plantilla de excel con el codigo y el campo vinculado con API debera decir SI

2- Modificacion de Productos: Este modulo permitira modificar masivamente de acuerdo a una seleccion masiva de productos

6. Acceso del Administrador

El administrador (solamente usuario admin) tiene acceso a las mismas funciones del cliente, pero además puede abrir el panel de Configuración web. Desde allí se modifican los datos visuales de la tienda, los enlaces de contacto y la política de stock.

Cuando ingresa un usuario con perfil Administrador, aparece el botón Configuración en la barra superior.

Desde este modal se pueden modificar los datos principales de la tienda online.

Datos configurables

El administrador puede editar:

• Nombre de empresa
• Número de WhatsApp
• URL de Instagram
• URL de Facebook
• Logo
• Imagen de portada
• Opción “Vender solo stock positivo”
• Tipo de Venta: permite procesar el tipo de venta como PEDIDO (descuenta stock) o PRESUPUESTO (no descuenta stock)
• Cambio de colores a toda la pagina (botones, fondo , textos)

Imagen Logo

• Utilizar un archivo con fondo transparente o blanco.
  • Evitar textos muy pequeños, porque el logo se muestra en un espacio reducido.
  • Mantener una proporción cuadrada o apaisada corta.
  • Verificar que pese menos de 100 Kb.

Imagen de Portada

• Tamaño recomendado: 1900 × 600 píxeles.
  • Ubicar textos y elementos importantes cerca del centro para evitar cortes en celular.
  • Usar una imagen nítida y con buen contraste.
  • Verificar que pese menos de 1 Mb.

Qué cambia al activar “Vender solo stock positivo”

Recomendación operativa

Active la opción cuando el stock de SCC Plataforma se mantiene actualizado y representa la disponibilidad real. Déjela desactivada únicamente cuando el negocio acepta pedidos pendientes, trabaja contra reposición o necesita permitir stock negativo.

Qué ve el cliente cuando no hay stock

Con la opción activada, el artículo deja de aparecer cuando su stock es 0 o menor. Si el stock cambia entre la selección y la confirmación, el sistema vuelve a validarlo y muestra un mensaje indicando el producto, stock actual y cantidad solicitada.

Configuración de colores de la tienda

Desde el módulo Configuración web, el administrador puede personalizar la apariencia visual de SCC Plataforma SHOP mediante la solapa Colores.

Esta opción permite modificar la paleta principal del sitio, adaptando la tienda a la identidad visual de la empresa. Los colores configurables son:

• Color de fondo de la página
• Color principal
• Color secundario
• Color de botones
• Color del texto de los botones

Para realizar el cambio, el administrador debe ingresar al sistema con perfil Administrador, presionar el botón Configuración, abrir la solapa Colores y seleccionar los tonos deseados desde la paleta de colores. Luego debe presionar Guardar configuración.

Una vez guardados los cambios, la tienda aplicará automáticamente la nueva combinación de colores en el fondo, barra superior, pie de página, botones y elementos destacados del sitio.

7. Venta de Productos por Bulto o Cantidad

Cuando existen registros de precio por bulto o cantidad (SCC Plataforma puede dar de alta un producto con diferentes precios por bultos), la tarjeta muestra un indicador de descuento. Al pasar el puntero o enfocarlo, se visualizan las escalas disponibles.

8. Historico de Compras de un Cliente (Mis Pedidos)

El cliente conectado puede consultar sus pedidos desde el icono de información que aparece junto a su nombre.

Desde allí puede:

• Ver el listado de pedidos propios.
• Localizar un pedido por número y fecha.
• Descargar el remito PDF.

Por seguridad, el remito solo se genera si el pedido pertenece al cliente conectado. No es posible acceder al pedido de otro cliente cambiando el número en la dirección.