Soporte Basico:

Soporte basico sin costo mensual, no requiere de abono mensual ni anual. En el caso de requerir un soporte tecnico o soporte remoto a equipo, renovacion de certificado, actualizacion de version, cambio de servidor, reinstalacion, etc se evaluara y se realizara un presupuesto. El soporte basico incluye las siguientes caracteristicas.

– Acceso a Manuales y Material SCC-Cloud

– Soporte a consultas WhasApp sin Prioridad

– Acceso a carga de tickets para solicitud de soporte

– Soporte Critico en 72hs

** no incluye renovacion de certificados ni cambios en factura electronica por disposicion de AFIP, no incluye actualizaciones ni acceso remoto a equipo, se abona el soporte por horas en caso de requerirse

Soporte PREMIUM:

El soporte premium tiene un costo mensual para cada unidad de negocios / sucursal / empresa , no incluye horas de desarrollo e incluye las siguientes caracteristicas:

– Actualizaciones sin costo

– Instalaciones por cambio de equipo sin costo (hasta 2 por mes)

– Reinstalacion por cambio de servidor (1 cada 3 meses)

– Renovacion de Certificados digitales sin costo

– Actualizaciones segun resoluciones de AFIP sin Costo

– Soporte a consultas premium via WhatsApp

– Acceso remoto / asistencia remota para soportes que asi lo requieran

– Acceso a manuales y material SCC-Cloud

– Acceso a carga de tickets para solicitud de soporte

– Soporte Critico en 48hs

** imposibilidad de utilizar el software por fallas del mismo, no por fallas de hardware ni equipo del cliente, ni base de datos en la nube